HappyCHECK_FAQ_Technical_notes_th

Q: ทุกคำติชมจากลูกค้า อัปเดตตลอดเวลาหรือไม่?

A: ทันทีที่มีการกดประเมินความพึงพอใจข้อมูลจะอัปเดตทันทีบนหน้าจอแดชบอร์ด

Q: มีร้านอาหาร 3 สาขา และร้านกาแฟอีก 5 สาขา สามารถใช้ User เดียวกันได้หรือไม่?

A: สำหรับลูกค้าที่มีร้านต่างประเภทกัน จำเป็นต้องแยก User เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีความแม่นยำค่ะ เช่น ในกรณีนี้ควรมี 2 User แยกตามประเภทของร้าน

Q: หากมีคำถามไม่ตรงกับที่ต้องการประเมิน สามารถตั้งคำถามเองได้ไหม?

A: สำหรับลูกค้าในแพ็คเกจ Pro ขึ้นไปที่ต้องการตั้งคำถามในการประเมินความพึงพอใจเอง สามารถทำได้โดยการติดต่อเจ้าหน้าที่ ทาง e-mail: hello@happycheck.cc หรือ Line: @happycheck

Q: HappyCHECK สามารถรวมเข้ากับแอปหรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้หรือไม่?

A: HappyCHECK สามารถรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งเข้ากับแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์อื่นๆได้ สามารถติดต่อทีมพัฒนาทาง e-mail: hello@happycheck.cc หรือ Line: @happycheck

Q: ข้อมูลที่แสดงบนหน้าแดชบอร์ด แสดงข้อมูลอะไรบ้าง?

A: ข้อมูลบนหน้าจอแดชบอร์ด แสดงรายละเอียด ดังนี้

1. คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า จัดเรียงจาก

– ดีมาก

– ดี

– ปานกลาง

– พอใช้

– ควรปรับปรุง

2. จำนวนลูกค้าที่ร่วมประเมิน ในแต่ละสาขา

3. จำนวนครั้งที่ลูกค้าให้คะแนน

4. จำนวนครั้งที่ลูกค้าให้คะแนนจากแต่ละจุดปฏิบัติงาน

5. ปัญหาคุณภาพงานที่พบ

6. ปัญหาคุณภาพงานที่พบในแต่ละจุด